Für qualifizierte Informationen aus erster Hand in Sachen CE-Kennzeichnung stehen Experten des VDE Prüf- und Zertifizierungsinstituts Unternehmern und Verbrauchern im Rahmen des CE-Telefon-Service zur Verfügung. Anlass für die Einrichtung des Telefon-Service sind die Irritationen, die im Zuge der CE-Kennzeichnungspflicht aufgetreten sind. Bei der CE-Kennzeichnung handelt es sich um ein Verwaltungszeichen, das vom Hersteller selbst angebracht werden darf und Behörden lediglich die EG-Richtlinienkonformität des jeweiligen Produktes anzeigt. Obwohl es sich nicht an den Endverbraucher richtet und nicht als Qualitätsnachweis dient, wird das CE-Zeichen in der Praxis oft missverständlicher Weise als eine Art Prüfzeichen gewertet.

Für den Nachweis der Gesamtsicherheit eines Produktes durch die Einhaltung der Sicherheitsnormen ist jedoch weiterhin dessen freiwillige Prüfung und Zertifizierung durch unabhängige Institutionen wie das VDE-Prüfinstitut notwendig. Nur Sicherheitszeichen und Qualitätsnachweise wie das VDE-Zeichen geben dem Unternehmer Rechtssicherheit hinsichtlich der Produkthaftung und der Anforderungen des Umweltschutzes sowie dem Endverbraucher die Gewissheit, dass Produkte den anerkannten Regeln der Technik entsprechen.

Auskunft über die CE-Kennzeichnung auf der Grundlage von Konformitätsanforderungen erteilen: